FAQ Questions and Answers


Ich nutze parallel andere Statistik Programme wie Webalizer etc.
Warum unterscheiden sich die Besucherzahlen?

Statistik Tools wie Webalizer lesen die Logfiles des Webservers aus und generieren daraus die Statistiken. In den Logfiles befinden sich auch Einträge und Besuche von automatisierten Abfragen und Bots, wie sie zum Beispiel von zahlreichen Suchmaschinen genutzt werden. Diese Besuche zählen wir nicht, da unser Tracking-Script auf einem externen Webserver liegt (d.h. nicht unter der Domain Ihrer Webseite) und aus diesem Grund nicht immer von diesen Bots aufgerufen wird. Dies kann als Vorteil gesehen werden, da Stetic so nur "richtige" Besucher zählt.

Zum Anderen verwenden wir einen Timeout von 2 Stunden. Nach dieser Zeit zählt jeder Besucher als neuer Besucher. Diese Massnahme ist notwendig, um Besucher die einen Proxy nutzen und Cookies ausgeschaltet haben als einzelne Besucher identifizieren zu können. Benutzer die Cookies deaktiviert haben und einen Proxy nutzen, haben nach Aussen die gleiche IP Adresse und können so schwer unterschieden werden.

Die Zahlen sollten jedoch nicht stark variieren. Sollte dies trotzdem der Fall sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir sind stets bemüht unsere Messtechnik noch mehr zu verbessern.

Was bedeutet eine Besuchszeit von 0 Sekunden, wie kann das sein?

Die Aufenthaltsdauer wird zum einen gemessen, in dem wir die Zeit zwischen den Aufrufen von zwei Seiten nacheinander auswerten. Zum anderen senden wir alle 20 Sekunden einen Ping an unsere Server, um zu überprüfen, ob der Besucher noch online ist.

Wenn nun ein Besucher eine Besuchsdauer von 0 Sekunden hat, hat der besagte Besucher keine zweite Seite besucht und Ihre Webseite sofort oder nach weniger als 20 Sekunden wieder verlassen. Man spricht hier von einem Bounce-Besuch. Die Anzahl dieser Besuche können Sie mit dem Wert der Absprungrate (Bounce rate) in Ihrem Dashboard auswerten.

Warum ist die Anzahl der Besucher bei "Seitenaufrufe" höher als in den Besucherzahlen?

Die Bezeichnung "Besucher" in den Seitenstatistiken ist anders zu werten als bei den Werten für die gesamte Webseite.

Sie bedeutet bei den Seiten wie viel Besucher alle Seiten bzw. in der Liste die einzelne Seite hatte. Wenn ein Besucher eine Seite zwei Mal aufruft, zählt dies nur als ein Besuch.

Wen ein Besucher zwei unterschiedliche Seiten Ihrer Webseite aufsucht, zählt dies wiederum als zwei Besuche in den Seiten, aber nur einer für Ihre Homepage gesamt.

Warum werden die IP-Adressen und Hostnamen nicht vollständig angezeigt?

Alle IP-Adressen und Hostnamen werden vor der Speicherung in unserer Datenbank gekürzt. IP-Adressen um die letzte Stelle, Hostnamen um die erste vor dem Punkt. Warum? Im Moment ist ist es in Deutschland rechtlich unklar, ob IP-Adressen gespeichert werden dürfen und ob es sich hierbei und personenbezogene Daten handelt oder nicht. Es gibt mehrere und unterschiedliche Gerichtsurteile hierzu. Die Mehrheit der Gerichte sieht IP-Adressen jedoch als personenbezogene Daten an - leider.
Da hier nicht nur wir, sondern auch die Nutzer von Stetic - also Sie - rechtlich haftbar gemacht werden könnten und die Sachlage nicht 100% geklärt ist, sahen wir uns gezwungen die IP-Adressen unkenntlich zu machen.

Wir können hier leider - solange die Rechtslage nicht eindeutig geklärt ist - auch keine einzelnen Ausnahmen machen.

Vielen Dank für Ihr Verständins.

Warum zeigt die Statistik fast keine Besuche von Suchmaschinen?

Leider wird unser Trackingpixel nicht immer bzw. teilwiese garnicht von den
Suchmaschinen aufgerufen bzw. verfolgt. Somit ist hier keine Messung möglich.
Wir arbeiten aber an einer Möglichkeit.

Wie kann ich meine eigenen Aufrufe von der Zählung ausschliessen?

Nutzen Sie einfach unsere Cookie - und IP-Sperre. Diese Einstellungen finden Sie in Ihrer Statistik unter Aktuelles Projekt => Einstellungen.

Die Statistik von Land, Region und Stadt sind nicht immer genau. Ich wohne in ..., Stetic zeigt mir aber ... an.

Die Statistiken von Land, Region und Stadt können nicht immer genau gemessen werden. Eine durchgängig 100%ige Genauigkeit ist hier unmöglich. Wir updaten unsere Datenbank jedoch monatlich um möglichst genaue Werte liefern zu können.

Was ist die Absprungrate / Bounce Rate und wie wird diese berechnet?

Die Absprungrate, auch Bounce Rate genannt, ist der Anteil der Webseiten-Besucher, die Ihre Webseite nach nur einem Seitenaufruf und innerhalb einer Zeit von 20 Sekunden wieder verlassen.

Stetic misst diese Daten, in dem beim ersten Aufruf jeder Besuch als Bounce bzw. Absprung gewertet wird.
Wird eine zweite Seite oder die aktuelle Seite länger als 20 Sekunden besucht, wird der Besucher als Besucher ohne Bounce gezählt.
Die Absprungrate ist dann der Bounce-Anteil von der Gesamtzahl aller Besucher.

Je höher der Anteil dieser Besucher ist, desto schlechter ist dies für Ihre Webseite. Je nach Art Ihrer Webseite, sollte ab einer gewissen Absprungrate reagiert und Ihre Webseite optimiert werden. Generell sollte ab einer Absprungrate von 50% gehandelt werden.

Um die Absprungrate zu optimieren, ergreifen Sie Maßnahmen, die die Besuchszeit und den ersten Endruck Ihrer Webseite verbessern. Dies kann durch Design-Optimierungen, Mehrwerte wie zusätzliche Informationen, Medien und sonstige Zusatzdienste geschehen.

Ich möchte den Pfad anstelle des Seitentitels in der Statistik angezeigt bekommen. Ist das möglich?

Ja, das ist möglich.
Wenn Sie den Seitentitel nicht mehr angezeigt bekommen möchten, legen Sie bitte in Ihren Projekt-Einstelligen unter Events ein neues Event mit folgenden Daten an:

Event: pv
Anzeigen als: Pageview
Beschreibung: (kann leer bleiben)
Template [{{path}}]({{url}})

Dann wird der Titel nicht mehr angezeigt.

Unser Tipp: Nicht nur in Ihrer Statistik, auch für Ihre Besucher, Google und andere Suchmaschinen ist es besser, wenn Sie pro Seite einen passenden und eindeutigen Titel haben.
Suchmaschinen ordnen hierüber den Inhalt Ihrer Seite ein und auch für Ihre Besucher, die z.B. ein Lesezeichen setzen möchten, ist ein eindeutiger Titel besser.

Warum muss ich den Tracking-Code auf jeder Seite einbauen?

Damit wir Ihnen richtige Ergebnisse und Werte liefern können, ist es notwendig, dass unser Tracking-Code auf jeder Seite integriert wird. Fehlt der Tracking-Code auf einer Seite und es steigt ein Besucher über diese Seite in Ihre Webseite ein, kann keine Auswertung des Referrers, Suchwortes und der Herkunft erfolgen. Auch die Seitenaufrufe dieser Seite werden somit nicht gezählt.

Wie viele Webseiten kann ich bei Euch auswerten lassen?

Mit Stetic können Sie mit einem Account so viele Webseiten oder Apps messen lassen, wie Sie möchten. Um ein neues Projekt anzulegen, klicken Sie bitte oben rechts in der Projekt-Auswahl auf "Neues Projekt".

Ich kann mich nicht einloggen, was nun?

Falls Ihr Login nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte, ob

- Ihr Benutzername und Passwort korrekt sind
- Cookies und Javascript in Ihrem Browser aktiviert sind
- Die Uhrzeit Ihres Rechners richtig eingestellt ist

Falls Sie das Passwort vergessen haben, erhalten Sie
unter folgender URL weitere Infos zum Zurücksetzen
Ihres Passwortes:
http://www.stetic.com/user/password/

Wie stelle ich ein, welches meiner Projekte das Standard-Projekt ist ?

Klicken Sie in der Projekt-Übersicht in der Zeile des gewünschten Projektes unter Optionen auf "Einstellungen". Hier können Sie jetzt "Standard Projekt" auswählen.

Ich habe mich bei Ihnen angemeldet. Es waren schon Besucher auf meiner Homepage, aber ich sehe keine Statistiken. Warum?

Evtl. haben Sie unseren Tracking-Code noch nicht in Ihre Seite eingebaut?
Sie finden den HTML-Code im eingeloggten Zustand unter der URL
https://www.stetic.com/install/
Alternativ können Sie auch eines unserer zahlreichen Plugins nutzen, die Sie ebenso auf dieser Seite finden.

Warum kann ich mein Projekt nicht löschen?

Es können alle Projekte, bis auf das Standard-Projekt und Projekte mit einem gültigen Abo, gelöscht werden.

Wenn Sie mehrere Projekte haben und Ihr Standard-Projekt löschen möchten, ernennen Sie einfach ein anderes Projekt zum Standard-Projekt. Klicken Sie hierzu einfach in den Projekt-Einstellungen auf "Projekt ist Standard-Projekt" und speichern diese Einstellung. Jetzt können Sie das andere Projekt löschen.

Projekte mit einem gültigen Abo können erst nach Ablauf des Abos gelöscht werden, da das Abo Ihrem Konto sonst nicht zugeordnet werden kann.

Wie funktioniert das Download-Tracking? Muss ich einen eigenen Tracking-Code integrieren?

Downloads werden an den Dateieindungen erkannt.
Aktuell zählen wir als Downloads Dateien mit folgenden Endungen:
pdf, doc, docx, xls, csv, ppt, zip, tar, txt, js, css, rar, exe, wma, mov, avi, wmv, mp3, mp4, gpx.

Fehlt eine Endung? Schicken Sie uns einfach eine kurze Nachricht und wir werden
die Endung integrieren, sofern es sich wirklich um eine Endung für Downloads handelt.

Endungen wie htm, html oder xml können wir beispielsweisse nicht als Downloads zählen,
da diese Endungen für Webseiten verwendet werden.

Haben Sie Fragen, Vorschläge oder Wünsche? Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.